【编者按】据广州市汽车服务业协会最新数据显示，目甘肃去哪看癫痫前广州10%左右的4S店，正经历转让或与其他网点合并业务的浪潮，以此化解“内忧外患”带来的利润亏损。有数据显示，去年接近95%的4S店卖车是亏损的，每销售一辆新车，亏损在1000~2000元不等，到今年上半年，汽车销量整体下滑，全国乘用车销量明显放缓，对4S店的盈利更是一记“重拳”。面临“内忧外患&rdqu汉中癫痫病的医院有哪些o;，众多4S店寻求转变业务模式，转而加强在二手车交易服务系统的建设。目前有超过50%的4S店已开展二手车业务，或者进行一、二手联动，这也是顺应时势之选。
然而，在二手车行业飞速发展的这两年，以开新二手车帮卖（KX.CN）为代表的一批二手车交易平台凭借多年摸索，线下门店速增，线上无线竞价，快捷、高效的“互联网+”模式，早已在消费者中形成良好口碑和用户信赖，成为消费者卖车时的重要渠道之一。而寻求业务转型的4S店想要争夺二手车市场，或许将是一场持久战。
要想打赢这场持久战，4S店应当借鉴以开新为代表的二手车专业平台的优势，包括信誉度、专业性以及重中之重的服务体验等几方面，从整个业务流程上营造良好的消费者体验。
信誉度
传统4S店有品牌形象和完善的管理系统，给消费者留下良好印象。
以往由于国内的二手车交易环境的不理想，二手车消费者在交易过程中往往会遇西安较好的羊角风医院到出了问题无人负责，互相推诿的现象，给车主造成极其恶劣的印象。因此，4S店可以借助传统店面和专业化的管理，在开展的二手车业务过程中，为客户营造良好的信誉度。正如开新二手车帮卖等电商平台，拥有线下实体店的支撑，可以更实在的解决消费者问题。同时，作为纯第三方，开新二手车帮卖等电商平台不酒泉哪治儿童癫痫病好直接参与车辆的买卖，与消费者利益保持一致，也有助于形成良好的信誉度。
专业性
相对于新车，二手车显得更复杂，基本上一车一况一价，因此对专业性要求更高。而专业二手车平台从优化二手车市场起步，自创一套二手车服务流程，拥有专业的二手车检测标准，比经营单一品牌的4S店在车辆评估上更为专业。
4S店自身并没有为二手车业务设置专门的岗位或者招募专业人才，很多都是直接让技工检测后给出报价，具体检测的专业度和公平性往往因人而异。而目前众多的二手车服务平台，一方面采用专业的检测标准，多则200多项，少则100多项，能够更真实、准确的反映车况；另一方面聘请专业资深的二手车检测师，高效真实得反映车辆实况，大约30分钟就可以为车主给出一份客观的车辆评估报告。以开新二手车帮卖为例，开新拥有140项国际领先的检测标准，并且拥有一支专业、高效的检测团队，能够给客户提供便捷、优质的二手车检测服务，相对来说，优质的二手车电商在专业性方面更具优势。
目前众多二手车电商都采用竞价模式，帮助客户获得更高的成交价。而这种竞价优势则是4S店不具备的。
卖车者在4S店买车的选择往往比较少，而且还需要跑多家4S店才可以进行比价。在开二手车帮卖平台卖车完全不用浪费太多时间和精力。国内首创竞价模式的开新二手车帮卖，组织300家专业二手车商户进行竞拍，保证参拍商户能够按照自身能力有效报价。与此同时，开新的研发部门还对竞价相关因素与竞价效果进行分析，建立数据模型体系，通过长期的数据积累，不断的优化竞价效果的数据模型，包括了对车况、车价、竞价数量、竞价时间及场次、商户偏好、商户数量、商户信誉等一系列因素，提升车主竞拍的成功率。同时，开新优选二手车车商并确定了完善的交易保障体系，包括先行赔付等，让竞价具有更高的透明度和公平性。
售后服务
售后服务一直是4S店的强项，因此尽管价格比起二手车市场也没什么优势，但仍有不少顾客选择在4S店里置换新车。
从售后服务的角度来看，其实4S店具有天然的优势，卖车者将车卖给4S店之后完全不用担心后续还有什么麻烦。但是这中间存在一个问题，如果觉得价格卖的低了，想反悔怎么办？在4S店恐怕很难反悔，但是在二手车电商交易平台可以。例如开新二手车帮卖就给了车主三天的后悔权，也就是在对价格满意准备成交的三天内，车主可以拥有反悔权，让卖车者彻底打消疑虑。
过去十余年，4S店用品牌形象和服务给消费者提供了很好的购车保障，这是汽车销售的主要发展模式。但在车源高度碎片化的二手车市场，开新二手车帮卖等二手车电商通过“互联网+”思维建立和完善的C2B模式，解决了买卖双方信息不对称的用户痛点，用最简洁的流程、最快的速度满足了消费者的卖车需求。
当前汽车4S店也大力开展二手车业务，虽然有不小的阻力，但是他们手中握有大批车主资源，并且可以通过置换等方式实现新旧车市场的联动，只要积极转型，对于车主来说也是有利；而开新二手车帮卖等互联网企业则有更好的后发优势，关键是可以消除很多中间环节，更多的让利消费者。综合来看，在短期内4S店的二手车业务和二手车电商平台将是一种共存和互补的关系，无论是二手车电商还是汽车4S店，进入二手车领域都将促进市场的良性竞争。
